Cum Cumpar
REGULAMENT SITE
Regulament
Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzatorilor de bunuri si servicii prin intermediul magazinului virtual www.demideopool.ro
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor listate mai jos.
VA RUGAM SA CITITI CU MARE ATENTIE
In cazul in care nu sunteti de accord cu acesti termini si conditii va rugam sa nu folositi acest site.
1.Preambul
Cumparator – persoana,fima sau entitate juridical ce plaseaza o Comanda
Vanzator-www.demideopool.ro
Comanda – un document electronic aparut ca forma de comunicare intre www.demideopool.rosi comparator,prin care www.demideopool.roeste de accord sa livreze produsele comandate si cumparatorul este de accord sa achite contravaloarea acestora.
Produse – bunuri care urmeaza a fi furnizate de catre www.demideopool.roca urmare a contractului incheiat.
Contract – o comanda confirmata de catre vanzator.
2.Informatii despre produs
Produsele comercializate prin internet prin intermediul site-ului www.demideopool.rosunt produse noi si in momentul livrarii sunt insotite de facture fiscal,conform legislatiei in vigoare.Produsele sunt oferite in coditiile respectarii prevederilor prezetului contract si in limita stocului disponibil.Din acest motiv www.demideopool.roisi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in stocul magazinului sau din motive independente de www.demideopool.ro
Preturile afisate pe site contin tva 24 o/o din valoarea produsului.
Pretul de achizitie tipizat pe facture va fi acelasi cu cel afisat pe site in momentul plasarii comenzii.Ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii nu se modifica dupa confirmarea acestuia prin email de confimare la adresa specificata de dumneavoastra la inregistrare.
LIVRAREA LA DOMNICILIU
Termenul de livrare este intre 4 – 14 zile,calculate de la data preluarii comenzii dumneavoastra.Acest termen este orientiv el putand fi modificat in cazul in care produsele comandate nu se mai afla pe stoc,veti fi informat in acest sens.Produsele se livreaza in limita stocului disponibil.
Cheltuielile de livrare sunt de 20,00 RON cu curierat si 13,00 cu Posta Romana.
La comanda mai mare de 500 RON LIVRAREA ESTE GRATUITA
Inainte de livrarea produsului la domniciliu,un reprezentant al firmei va va contacta telephonic,de aceea este foarte important sa ne comunicati numarul dumneavoastra de telefon si daca dispunti,si o adresa de email.
SERVICE CLIENTI
Cum command?
Pasul 1
Navigheaza pe site si selecteaza produsele pe care doriti sa le cumperi.
Pentru a face acest lucru trebuie sa vizualizezi pagina de detalii a unui produs,se allege produsul dorit si se apasa butonul ‘’Adauga in cos”
Pasul 2
Dupa selectarea tuturor produselor pe care doresti sa le achizitionezi acceseaza butonul ‘’ Comanda’’ Selecteaza modalitatea de transport prin care doresti sa iti fie livrata conanda.
Pasul 3
Complecteaza formularul ‘’CUMPARATOR 3’’ pentru comanda rapida.
Inainte de plasarea comenzii te rugam sa verifici daca numarul de telefon,adresa de livrare sic ea de facturare sunt corecte.
Pasul 4
Dupa verificarea datelor pentru a merge mai departe,bifeaza ca esti de accord cu termenii si conditiile DemideoPool si acceseaza “Trimite Comanda”
Spor la cumparaturi cu DemideoPool
Creare cont nou
Informatiile pe care ti le solicitam la crearea unui cont sunt urmatoarele:
-Nume si prenumele
-Judetul
-Codul postal
-Orasul
-Adresa complecta
-Numarul de telefon
-Serie de bulletin
-Cod de securitate
-Inregistrare
Parola de autentificare o veti primi pe email
Confidentialitatea datelor
Respectam confidentialitatea datelor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale acestora catre teri sis a le folosim exclusive in scopul pentru care au fost introduce (efectuare comenzii)
Cum se pot face modificari in comanda
Odata ce o comanda a fost plasata nu se poate modifica.
Se pote modifica doar prin solicitare telefonica.
Datele personale pot fi modificate prin solicitare telefonica.
Am primit un produs minus sau plus
Iti multumim anticipat pentru onestitate.Daca ai constatat ca in coletul tau exista un produs pe care nu l-ai comandat si care nu figureaza pe facture,te rugam sa ne contactezi.
Am primit un produs in minus
Ne cerem scuze pentru problemele intampinate si iti stam la dispozitie pentru a le solution.Contacteaza-ne in termen de 48 de ore de la livrarea coletului,vom face verificarile de rigoare si vom reveni cu nu respuns in maxim 24 ore.
Din pacate,sesizarile ulterioare termenului de 48 ore de la livrarea comenzii,nu vor fi luate in considerare.
Am primit un alt produs decat cel comandat
Am primit un alt produs decat cel comandat de catre tine?Iti stam la dispozitie pentru a solution aceasta problema.
Tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi in termen de 48 de ore de la livrarea coletului,sa ne comunici comanda si codul produsului.
Cat timp am la dispozitie pentru returnare
Ai la dispozitie zile de la data primiri produselor pentru a inregistra o cerere de retur.Dupa expediere acestui termen nu vor fi luate in considerare.
Returul meu a ajuns la DemideoPool
Vom confirma primirea returului tau prin telefon.
In cat timp primesc comanda?
Comanda ta va fi livrata in cel mai scurt timp posibil,termenul maxim fiind de 15 zile lucratoare de la plasarea cu success a acesteia.
Atentie! Daca sunati si va da ca si cum telefonul este inchis,va rugam sa mai insistati pentru ca din pacate retele de telefonie de la noi din Romania nu functioneaza asa cum ar trebui.Noi nu avem niciodata telefoanele inchise in orele de program.